女装店开进写字楼
在华润大厦A座5楼,出了电梯左拐有一家叫蒙佐的女装店。店内浅色彩的装饰风格时髦温馨,专门增设了歇息区,为顾客供给周到的体会服务,不光有更为舒适宽阔的试衣间,顾客还能够在歇息区喝咖啡,也能够提出自己的着装要求向店内的调配师进行咨询。
“咱们常常给客人引荐一些她们往常不会测验的衣服,许多人不喜爱是因为没有测验过,但上身后会意外发现作用特别好。人不能把自己限制在一个风格里,每个人都有独归于自己的美。”依据客人挑选的单品,店员们能够敏捷了解顾客的喜好,并结合顾客身段特色引荐不同样式。
想招引更多顾客,仅靠添加体会服务还远远不够,更重要的是质量和性价比。店员称:“重磅真丝的面料在商场或许会卖到三四千元,咱们店内价格基本上都不过千元,许多顾客都是冲着咱们的价格来的。”店员告知信网,蒙佐是一家设计师品牌的女装店,全国有多家店肆,简直都开写字楼里。开在写字楼里,没有像大多数人幻想中的短少客源,反而近期店内生意都很好,除了有写字楼的顾客消费,乃至还有专门从外地过来的顾客,或许跟线上途径的网络营销有着密不可分的联系。
在小红书渠道上,蒙佐女装使用小红书渠道发布店内新款、优惠款、抢手款服装相片,配以“瑰宝店肆女装”“精美购物天堂”等抓人眼球的标题和彩字,带上十几个相关论题,有几条笔记取得一百多乃至一千多个赞。
在很长一段时刻里,女人现已习惯了女装带来的纤细不适,认为“衣服本来便是这样,需求我自己去习惯这种不舒畅”,直到她们开端触摸男装,才知道,有些烦恼,放在男装上并不存在。
被“背刺”的女人,转而开端买男装。
文 | 饶桐语
修改 | 张轻松
运营 | 小二郎
被女装“背刺”之后
在北漂女孩桃子的衣柜里,有一件睡衣深得她的喜爱,穿了5年,还没升级换代。
它是一件男装,亚麻原料,宽松、透气,还有一些独出机杼的规划:这款男装睡衣虽然是半袖,但腋下却是空的,夏天炽热的时分,一翻开电风扇,风就会呼呼地从手臂里灌进来,给桃子以从未幻想过、“腋下钻风”的舒适感。
后来,桃子悟了,衣服之所以这样规划,是男性腋下爱出汗,明显,规划师们洞悉了这部分集体的特别需求,让睡衣做到通风。提到这儿,桃子感觉有点“酸”——自己穿女装的二十多年里,如同从来没有这样,被“关怀”照料过。
“有许多不舍,也有许多考虑,闭店实属无奈之举,也是困难选择后的决议。”近来,具有40余万粉丝的淘宝女装店“The Bubble”发布闭店告知,表明店肆已进入清仓阶段。有着55万淘宝粉丝的“沉入深蓝 LOSVLUE”店肆也于几日前在交际媒体渠道发布了闭店决议。
据不完全统计,本年以来,已有数十家女装网店堕入封闭地步,其间不乏粉丝量达几十万乃至上百万的“皇冠”店肆。曾被视为“创业蓝海”的女装电商,为什么生意越来越难做了?
“金冠”“蓝冠”也撑不住了
“做了7年,决议闭店。”7月21日,“沉入深蓝 LOSVLUE”淘宝店东在其个人交际账号内发布了行将闭店的相关内容,并表明店肆内涵售的服饰仅剩30余款,现在均有3折至4折的清仓扣头。
在该淘宝店肆内,记者看到,一切产品名称都已注明“全店清仓”字样,绝大大都服饰的价格为几十元。“清仓货现已卖出200多件了,还剩不到500件。现在的价格是远远低于本钱价的,相当于半卖半送了。”上述店肆负责人说。
同样是在近来,淘宝女装店“The Bubble”也在店肆主页发布了闭店告知,并称“接下来将开端进行闭店清仓”“店肆的服务和售后将继续继续一段时刻,直至一切的订单结束。”
上述闭店音讯让一些顾客感到惊奇。一位顾客在看到“沉入深蓝 LOSVLUE”店肆“5皇冠”的资质后表明,这个信用等级在渠道现已算比较高了,没想到这么大的店也会“做不下去”。
到发稿,记者从淘宝渠道看到,“沉入深蓝 LOSVLUE”的店肆粉丝数为55.1万,信用等级为“5皇冠”;“The Bubble”则是一家具有41.9万粉丝的12年老店,信用等级为“3皇冠”,并有着渠道“红人店”的称谓。
可是,上述两家店肆在本年现已或行将封闭的女装网店中仅是冰山一角。据了解,自年头至今,已有数十家淘宝女装店肆闭店或中止上新,其间既有几百、几千粉丝的小店,也不乏“卤卤lulu”“复古大爆炸”“苏菜萝卜Studio”等粉丝量在几十万乃至上百万的“蓝冠店”和“金冠店”。本年5月,坐拥553万粉丝的“5金冠”店肆“少女凯拉”还被曝光拖欠数百位供货商的货款,而且店东称终究只能归还欠款的20%。
除了淘宝渠道外,一些抖音女装店肆也在本年宣告闭店,其间就包含具有500余万粉丝的头部店肆“罗拉暗码”。在此之前,“罗拉暗码”曾创下单场直播出售额挨近1亿元的战绩,但在本年的清仓直播中,主播们连播9小时,终究的出售额仅为几百万元,与巅峰时距离显着。
卖家的“退货”之困
“本年女装电商比较从前分外难做,渠道的不少规矩让卖家感觉很棘手。”女装网店店东陈先生告知我国商报记者。
在陈先生和他的一些同行看来,由“买家退货”引发的一系列问题俨然已成为服装电商从业者的一大心病。
“损耗太大了,许多衣服都是买家穿得‘破破烂烂’的才请求退货,咱们收货后,衣服上常常能看到粉底液、口红等污渍,很难处理掉。有些买家乃至会穿十天半个月之后再给你寄回来,可是渠道也会审阅经过。”陈先生说。
本年6月,“网购400多条表演裙后团体退货”的音讯遭到不少人注重。当事店东称,买家先是在其网店下单了400多件裙子用于学生的团体表演,不到一周,又悉数请求退货。交还回来的裙子不光有异味,运用痕迹也十分显着,无法再次出售,只能作废,致使自己直接丢失8000多元。
“用户在渠道买一件衣服再退货,商家能亏到10元以上——快递费4元,运费险3元,包装费5元。有人疑惑为什么包装费会这么贵,其实包装袋、包装盒、吊牌、快递袋、封口胶带这些本钱都要商家出,要是在包装上‘开源节流’,顾客又会觉得产品像‘地摊货’。”一位女装电商从业者表明。
事实上,女装网店退货率高这一状况并非从本年才开端。有业内人士泄漏,大约在2—3年前,女装电商的均匀退货率大约在40%至60%,但到本年,这个数据在不少店肆增加到了80%。
陈先生以为,退货率的“一路狂飙”与渠道的一系列售后新规存在相关。他了解渠道推出这些售后规矩的原意在于进一步确保顾客权益,“可是有些客户便是会使用规矩‘薅羊毛’,咱们卖家向渠道申述后,渠道也大多倾向于支撑买方。”
陈先生向记者举例称,自己几天前遇到一位请求退货退款的买家,对方因为不想承当运费,直接将退款原因勾选为“色彩/样式/巨细/尺度与描绘不符”。“这种原因归于‘质量退款’,需求由卖家承当运费,但买家也要供给相应的凭据。这名顾客在没上传任何图片凭据的状况下,渠道居然直接经过了她的退货请求。我去联络她修正退货原因,她居然以我打扰她为由反手告发了我,所以渠道又扣了咱们20元补偿给买家。”陈先生说。
此外,部分渠道出于简化退货流程意图推出的“仅退款”功用,也让一些买家趁机钻了空子。“有买家分明收到了货,却要谎报卖家‘发空包’,这样就能一分钱不花穿上新衣服,卖家即便录制发货视频有时也不管用。”陈先生说。
服装工业分析师杨大筠以为,电商渠道近段时刻推出的一系列退换货新规,确实会对卖家形成必定影响。“对顾客一方的影响是相对较小的,但卖家可能会承当更多的损耗和开销。”杨大筠说。
“个性化”店肆正在兴起
尽管女装电商卖家常对高退货率叫苦连天,可是也有一些顾客以为,相关职责不应该悉数推给渠道和买家。例如在“少女凯拉”闭店前,就有顾客在交际渠道上发布了该店肆的避雷帖,表明产品价格尽管贱价,但“一分钱一分货,拿到手还没穿的衣服,面料就现已起球了。”
有顾客觉得网购女装就像“开盲盒”,因为买家永久不知道自己收到的产品会与“卖家秀”存在多大不同。这种问题在贱价女装店肆中特别杰出,“看直播下单,永久买不到和主播身上相同的板型”。
但即便确保了产质量量,女装电商的生意仍然难做。“沉入深蓝 LOSVLUE”店东在其个人交际账号上表明,尽管自己的淘宝店具有超越50万粉丝,顾客也大多认可自家的服装质量,可是因为店肆对顾客没有杰出的回忆点,大都粉丝的忠诚度都很低。“特别是中端韩系女装,相似的店肆有几千个,一抓一大把。许多顾客遇到相似的店肆都会点注重,不必定只看一家。”该店东说。
“顾客的购物心态正在产生改变。在曩昔,顾客能够从快捷的网络购物中取得许多消费快感,但近几年来,由消费带来的体会感和消费对买家情感需求的满意正在遭到更多人的注重。”杨大筠说。
顾客对情感体会的寻求,正在把越来越多走“个性化”赛道的服装品牌推到台前。“沉入深蓝 LOSVLUE”店东表明,比较自家,一些风格激烈的店肆或“红人”店肆,粉丝黏性确实会高许多。这种运营形式与传统女装电商不同,需求打造店肆共同的IP。
归纳来看,关于女装电商而言,作为外部要素的渠道运营环境确实还有进一步优化与标准的空间。与此同时,传统服装电商本身也需求找到“破局”之道。在杨大筠看来,小众与个性化将成为未来服饰职业的干流发展趋势。
“顾客会在有限的开销里寻觅质量更好、更具性价比、更具个性化的产品,用以代表自己的日子。”杨大筠说。(记者 于佳鑫)
来历:我国商报
几天前,一则有关退货的音讯再度登上微博热搜——400件裙子被团体退货,店家丢失8000元。本年以来,由退货引起的客商胶葛屡次产生,一股汹涌的女装电商闭店潮在2024年被掀起。
无论是单场出售过亿、500万粉丝的抖音女装主播巨子,仍是淘宝多年五金冠网红店肆,抑或是本年刚入局不久的电商新人,逃离的戏码无处不在。
难做的不仅仅商家,也有不少用户奉告刺猬公社,2024年是退货最多的一年,也是网购领会最差的一年。
15年网购用户瑞霖,一向秉持能穿就不退的准则,本年也敞开了“退退退形式”。她坦言:“绵长的预售周期、严峻的货不对板、到货后显着穿洗过的痕迹......谁能忍住不退?”
就在刚刚,瑞霖寄走了一件网购的牛仔裤,裤子口袋上有一大块显着污渍,不知是油污仍是简略处理后的血渍,客服的回复是“出厂时不小心蹭上的机油”。
一边是顾客买不到满意衣服的窘境,另一边是商家经营不善、寸步难行的境况。分明商家与顾客有着一起的方针——买到或卖出衣服,女装电商却好像在走向一种怪异的双输结局。
女装品牌茵曼的创始人方建华曾在本年618期间发声,以为“运费险”是导致退货率暴升的首恶,呼吁撤销强制运费险。但也有人以为,女装电商的问题沉疴已久,运费险仅仅诱因而非病因。
除了高居不下的退货率外,本文想要讨论的是,当时的女装电商环境是否还存在着更杂乱的结构性问题,使其堕入恶性循环的漩涡之中难以自拔。
摩拉是某渠道的女装商家,做女装现已12年了。本年2月,店肆开端清仓,到7月,她决议与服装电商生计完全说再会。
从刚结业的学生到成婚生子,这12年的电商旅程中,她品味过欢欣,领会过丢失,收到过盛赞,也遇见过苛责。最走运的工作是积累了许多信任自己的用户与朋友。但现在,摩拉不得不给自己按下暂停键。
宣告闭店之后,还接到了不少老顾客的留言,她表明:“最感动的是有人说多年前在咱们家买的衣服,现在还在穿,仍然很喜欢”。
“咱们做的衣服质量都有保证,面料也挑选真丝、莫代尔较多。每一批货都亲身监工,就连每一件衣服的线头我都会重复查看。”她解说道。
虽然摩拉从头到尾都在仔仔细细做衣服,但仍是抵挡不住整体流量的飞速下滑。2023年开端,店肆销量严峻下滑,上一年9月更甚,乃至做货的起订量都达不到100件。
不只如此,摩拉还需求敷衍穿到第七天才退货的人,乃至寄回来的裤子里有内裤,裙子上还带血......一边是歹意薅羊毛的顾客逐步增多,另一边,渠道方针、规矩乃至是功用都在频频调整。
这全部都让她七上八下,为此她复盘过、反省过许屡次,但仍是越来越苍茫,不知哪里错了,现在是该调整定位仍是改动走向。
终究,她接受了自己研制才干与竞争力下降的现实,所以决议回身。不在苍茫的时分持续创业,是她给自己也是给用户的奉告。
摩拉以一种近乎于坚决的口气表明:“我今后大约很长一段时间不会去做电商。”封闭网店,摩拉为三十岁之前的工作画下一个句点。
正式离别的那一天,她发了一个视频记载从前做女装时为之斗争的全部——规划、打版、收购面料、裁剪、印花、缝制、钉扣等流程,视频的结尾处,摩拉表明——年代的改变,不得不让我从头敞开人生。
听闻摩拉的故过后,慧君也深有同感,她以为摩拉无疑是走运的,赶上了好年代,也吃到了盈利;更是聪明的,流量下滑后,决断洒脱回身,落袋为安。
慧君本年入局女装电商,在某渠道开了家店,不到三个月就难以为继。与同行沟通时,她听到最多的一句话是“能退就退,别等真的亏钱再走,安全落地是最重要的。”
慧君奉告刺猬公社,卖出三件退回两件是常态,一件衣服发货3-4次才干售出也是常态。
在这样的“常态”环境下,许多人觉得无法喘息,从业者没有了野心,只剩焦虑。
交际媒体上,每隔几日就会有一名服装主办人,发布闭店告诉、共享自己闭店的阅历,乃至于闭店的论题现已成为一个自带流量的tag,谈论区聚集了一批产业链上中下游的厂商们,一齐悲叹服装职业难做。
NO.2 2022年11月1日,中共中心政治局委员、国务委员兼外长王毅应约同法国外长科隆纳通电话。王毅介绍了中共二十大的重大成果和深远含义,标明我国这艘巨轮将在习近平总书记把舵领航下乘风破浪前进。二十大规划的我国展开蓝图和表里方针将为动乱多变的国际注入重要确定性,并为应对全球性应战供应强壮正能量。我国对法、对欧方针坚持接连性和安稳性,愿持续推进中法、中欧全面战略伙伴联系。科隆纳标明,法方愿同中方深化互信,一起保护国际和平与安稳。(新华社)
NO.3 11月1日,国新办举办《促进个体工商户展开法令》国务院方针例行吹风会。国家发改委标明,将会同有关部分深化施行《优化营商环境法令》,聚集个体工商户展开中面对的杰出困难,结合实际状况研讨具有针对性的配套方针方法,大力支撑个体工商户纾困展开。
商场监管总局标明,现在正在研讨支撑“名特优新”个体工商户展开的方针方法。支撑和培养一批闻名小店和“网红店肆”;打造更多小而美、小而精、小而专、小而优的个体工商户;并加速数字化展开,完结线上线下一体化运营。
税务总局标明,支撑个体工商户展开的税费优惠方针也年年加力、步步扩围、层层递进。2020年以来至本年9月底,为个体工商户累计减税降费10272亿元。现在全国超多半的个体工商户无需交税,需求交税的个体工商户均匀每月交税本年比2019年下降四成。本年施行新的组合式税费支撑方针,经过“退、减、免、缓”的方法,进一步加大对个体工商户的支撑力度。
NO.4 11月1日,工信部等五部分印发《虚拟现实与职业运用交融展开行动方案(2022-2026年)》提出,到2026年,我国虚拟现实工业全体规划超越3500亿元,虚拟现实终端销量超越2500万台,培养100家具有较强立异才能和职业影响力的骨干企业,打造10个具有区域影响力、引领虚拟现实生态展开的集聚区,建成10个工业公共服务渠道。
11月1日,文明和旅行部发布关于推进在线旅行商场高质量展开的定见(征求定见稿)。其间拟规则,加强游客“行迹轨道”等个人灵敏信息保护,防止超出合理运营需求搜集游客个人信息,采纳实在方法防止大数据杀熟、虚伪宣扬、虚伪预订等危害游客权益行为。强化对未经许可从事旅行社事务运营活动、“不合理贱价游”等违法违规产品的监测、发现、断定和处置,保护正常的职业次序。鼓舞银职业金融机构合理添加在线旅行企业有用信贷供应。支撑在线旅行企业参加文明和旅行消费券发放等促销活动。
NO.5 第五届我国国际进口博览会将于本月5日至10日,在上海举办。现在,各项筹备作业已基本安排妥当。本届进博会的参展国别与往届比较规划更广,共有145个国家、区域和国际安排参展。展会内容更丰厚,展品质量更优,将展出数百项新产品、新技术、新服务。(央视新闻)
NO.6 郑州市卫健委官方微信大众号10月31日发布《新冠肺炎不行怕,可防可治,郑州权威专家来回答》一文介绍,现在,最好的防备方法便是削减人员在公共空间的露出时刻,尽量防止人与人的触摸,在做好防护的前提下,新冠肺炎可防可治。
文章还说到,专家标明,新冠病毒感染是自限性疾病,我们不用过于慌张。感染后依据病况、症状等状况,在专科医生辅导下可选择口服中成药藿香正气胶囊(口服液)、连花清瘟颗粒(胶囊)、金花清感颗粒、疏风解毒胶囊(颗粒)等进行医治。一起保证足够睡觉,多饮开水,坚持心境舒畅,规则饮食,有助于疾病的快速康复。