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课程详情
沙盘模拟 
课程价格:
18000.00
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课程介绍
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课程分类: 企业内训 课程类型: 沙盘模拟
课程编号: NX001 人数要求: 10人以上

职场魅力沟通

课程背景:

Ø企业管理行为与沟通密不可分,80%的管理成本都与沟通有关。——美国著名管理

学家Richard M.Hodgetts

Ø在我所遇到的每一个组织中,沟通不畅是其面临的一个基本问题。从人际误解到财

政、运营和生产,无不与沟通低效有关。——商业资讯大师Dr.Raymond L.Hilgert

我们近20年的学校教育未曾涉及过有关沟通的课程。怎么表达?怎么倾听?怎么交流?看似简单是因为我们每天每时每刻都在沟通,但却不容易是因为我们每天都做不好。沟通需要成本,没有良好的沟通能力,将丧失职场竞争力,对于职场人士来讲是致命的,而提升魅力是有效沟通的一把金钥匙,工作效率事半功倍,人际交往如鱼得水!专业知识与工作能力并不是职场唯一致胜法宝,沟通技巧的高低往往决定一个人职业生涯最终能到达的境界。更重要的是,商业社会的快速运转离不开有针对性的和高效率的沟通。 从某种意义上讲,沟通已不再是简单的口才问题,也不仅仅是一种职业技能,而是一种职场生存方式。

课程模型:

课程收益:

Ø提升人格魅力与沟通技巧,使沟通更有效,工作更高效;

Ø熟悉运用职场沟通礼仪,赢取良好人际关系;

Ø学习掌握如何与组织中的上、下、平级进行有效沟通;

Ø学习掌握如何与不同性格特质的人进行有效沟通;

Ø提高理解、反馈、表达能力,加强沟通合作,实现共赢。

课程时间:2天,6小时/天

授课对象:全员

授课方式:理论讲解+方法解析+案例分析+视频互动+诊断点评

课程大纲

第一讲:What—何谓影响你一生的魅力

一、魅力的来源与构成

1. 揭开魅力的神秘面纱

1)何谓魅力

2)你的魅力磁场多大

2. 魅力在职场中的5大魔力

3. 关于魅力的6个误区

1)漂亮与魅力

2)学历与魅力

3)金钱与魅力

4)性格与魅力

5)性别与魅力

6)沟通与魅力

4. 追求魅力是动物的本能

二、构成魅力的6要素

1 外貌与形象

1)首因效应—瞬间抓住对方的心!

2)发型符合职业吗?

3)着装够职业吗?

4)妆容精致吗?

2 知礼节懂礼仪

1)优雅形体气质

2)职场礼仪OX判断

3 语言与表达

1)幽默—fun经营时代

2)积极—传递正能量

3)自信—智慧的表现

4)谦虚—回力镖原理

4 赞美与微笑

1)善于发现别人的优点

2)赠人玫瑰,手留余香

3)微笑是最好的整容

5 爱与真诚

1)心中充满爱的人最富裕

2)怀有一颗感恩的心

3)真诚最珍贵

6 性格与味道

1)5种性格与味道

2)我的性格与味道—思维导图

讨论:中国的陈道明与韩国的刘在锡

三、魅力是动态美

1. 魅力,与时俱进!

1)唐朝的审美观

2)学习型魅力人士

2. 成为洋葱般魅力男士

1)魅力男士第一层—外在形象

2)魅力男士第二层—言谈举止

3)魅力男士第三层—性格能力

3. 成为变色龙一样的魅力女士

1)魅力女士第一面—职场中独当一面

2)魅力女士第二面—生活中面面俱到

3)魅力女士第三面—不要超人要变色龙

探讨:江南style

第二讲:Why—为何需要魅力沟通

一、企业管理的核心是沟通

1 沟通成本与代价

1)个人的沟通成本与代价

2)企业的沟通成本与代价

2 沟通的有效性—沟通or不通

1)沟通的目的是解决问题

2)沟通的目的是沟通

3 沟通的前提是人

讨论:孩子摔倒妈妈不扶

4 沟通的过程重于结果

游戏:走出迷宫

二、职场中的沟通障碍

1. 影响沟通的客观因素

1)沟通的时机

2)沟通的环境

2. 影响沟通的主观因素—发出者

3. 影响沟通的主观因素—接收者

三、魅力使沟通更有效,沟通使人更具魅力

1. 魅力沟通SMART法则

1 Subject—主题重点

2 Materials—支撑材料

3 Assertion—观点主张

4 Reaction—回应及时

5 Trademark—特征特色

分享:GE公司的有趣培训法

2. SMART法则在沟通中的应用

1)SMART倾听法

案例:三星集团李健熙会长上任第一天

2)SMART表达法

分享:像TED一样演讲

3)提问的艺术

第三讲:How—如何进行魅力沟通

一、魅力沟通技巧与DISC性格分析

1. 懂你懂我,认同不同

案例:不同性格对同一问题的反应

2. DISC性格测评与解读

1)Dominance支配型/主导型

2)Influence 影响型/社交型

3)Steadiness 稳健型/支持性

4)Conscientiousness服从型/思考型

3. DISC性格特质分析与应用

1)如何与D型人沟通与相处

2)如何与I型人沟通与相处

3)如何与S型人沟通与相处

4)如何与C型人沟通与相处

探讨:我们团队中的DISC

二、魅力请求—让对方支持你!

1. 创造环境再开口

2. 引导对方主动帮你

3. 平时积累不容忽视

4. 给予对方选择权

探讨:如何向DISC型人请求

三、魅力拒绝—不伤人不难堪!

1. 拒绝不等于否定

2. 拒绝要真诚要委婉

3. 认同中拒绝更容易接受

4. 加垫子缓冲效果更佳

探讨:如何拒绝DISC型人

四、魅力说服—双方达成共识!

1. 说服对方之前先尊重对方

2. 温水煮青蛙效应

3. 有依据才有说服力

探讨:如何说服DISC型人

五、魅力批评—有助于成长!

1. 具有洞察力的提问胜过严厉批评

2. 因人而异—赞美式批评还是开门见山式?

3. 控制情绪—对事不对人

4. 不要当众批评过分批评

六、非语言沟通技巧

1. 迷人的微笑—最美丽的天赐正能量

2. 真诚的目光—你的眼睛会说话

3. 得体的手势—请管好你的手

演练:我的真诚你感受到了吗?

第四讲:Upgrade—增加魅力的沟通技巧

一、引导对方敞开心扉

1. 讲自己故事产生幸福感

2. 交人交心,打动人心

案例:奥普拉的智能资本

二、向对方征求建议

1. 留下美好印象

2. 你的能力更被看好

三、2个提问1个延伸

1. YES or NO

2. 交流积极正面的话题

四、让对方感受到聆听的态度

1. 沟通123法则

2. 真诚的态度要“三到”

第五讲:课程回顾

1 画计划树

2 分享与结语

培训热线:
010-86209281
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